ブレないペルソナの作り方・設定方法

2021.06.042025.08.04

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須崎純一(オンライン商品作りの専門家)(@suzakijunichi)がシェアした投稿

ペルソナとは
ペルソナ設定のポイント
1. ペルソナ「モデル」の決め方
2. ペルソナを変更する際の注意点
まとめ

ペルソナとは

ペルソナとは、自分の売りたいサービス・商品を買ってくれるお客様（ユーザー像）のことです。

実際にその人物が実在しているかのように、

年齢
性別
居住地
職業
役職
年収
趣味
特技
価値観
家族構成
生い立ち
休日の過ごし方
ライフスタイル

などリアリティのある詳細な情報を設定していきます。

▼ペルソナづくりが必要である理由はこちら▼

しかし、商品・サービスを作っていくうちに

[st-cmemo webicon=”st-svg-exclamation-circle” iconcolor=”#ef5350″ bgcolor=”#ffebee” color=”#000000″ bordercolor=”” borderwidth=”” iconsize=””]ペルソナの設定がブレてしまう[/st-cmemo]

という声をよく耳にします。

ブレてしまう原因としては

しっかりペルソナが決まっていない
ペルソナにしたい人がたくさんいる

という点です。

これからペルソナ設定のポイントと決め方、そしてブレないための解決法をお伝えしていきます。

ペルソナ設定のポイント

引き続き今回は、ペルソナを作る上で大切なポイントをお話しますね。

ペルソナづくりの一番のポイントは、とにかく自分のペルソナに設定したい人の

「悩み」を書き出す
「欲望」を書き出す

ここが重要です。

とにかく、「どんなことを解決したいと思っているのか？」を書き出してみましょう。

ペルソナの悩みや欲望、叶えたい未来が明確になればなるほど、ブレないペルソナ設定が可能になります。

ペルソナ「モデル」の決め方

ペルソナを設定する際に、

どんな人をモデルにしたらいいですか？

というご質問をいただくことがあるのですが、ペルソナとして設定する際は、

過去の自分
友人
家族
既存のクライアント

いろんな人の特徴を組み合わせてOKです。

例えば、

「既存クライアントさんのような悩み」があり、「友人Aさんのような過去」があり、「過去の私のような性格」の人で、、のようなイメージです。

[st-cmemo webicon=”st-svg-exclamation-circle” iconcolor=”#ef5350″ bgcolor=”#ffebee” color=”#000000″ bordercolor=”” borderwidth=”” iconsize=””]あくまでも「モデル・ベース」であること。[/st-cmemo]

が大切です。

実は、ノンフィクションドラマでも、モデルとなる実在の人をそのまま演じるのではなく、一回「モデル」として置き換えてます。

たとえば、「松下幸之助」のドラマを制作する時には、一旦、モデルとして「松下幸之助」像をつくり、劇中で実在の松下幸之助が言わなかったであろう言葉も脚本に盛り込みやすくしているんです。（知ってましたか？？）

イメージが実在の人と全く同じだと、その人のイメージが強すぎて後から変えられなくなるからなんですね。

ペルソナを変更する際の注意点

ペルソナを設定したのちに、「やっぱり変えたいな」と思った時の注意点をお伝えします。

一度決めたペルソナは変更しない方がいいのかな…とおもいがちですが、ペルソナは書き直ししてもOK！

ただし、

[st-cmemo webicon=”st-svg-lightbulb-o” iconcolor=”#FFA726″ bgcolor=”#FFF3E0″ color=”#000000″ bordercolor=”” borderwidth=”” iconsize=””]上書き保存で書き直しましょう！[/st-cmemo]