今回は「アンケートの上手なとり方」についてお伝えします。
アンケートは、商品やサービスの改善や新規開発、マーケティング調査などに欠かせないツールです。しかし、アンケートをとってもうまくデータを集められなかったり、意図した情報を得られなかったりすることがあります。そこで、アンケートの上手なとり方についてご紹介します。
目次
アンケートの上手なとり方
目的を明確にする
アンケートを実施する前に、何のためにアンケートをとるのかを明確にすることが大切です。目的がはっきりしていないと、アンケートの設問や回答項目が曖昧になってしまい、正しいデータを得ることができません。
ターゲットを絞る
アンケートの対象となる人たちを絞り込むことで、より正確なデータを得ることができます。例えば、商品開発についてのアンケートを行う場合、対象となる人たちの年齢層や職業などを明確にすることが必要です。
質問の種類を選ぶ
アンケートには、主に質問紙形式とインタビュー形式の2種類があります。質問紙形式は、回答者が自分で回答を書き込む形式で、一般的に多くの人数にアンケートをとる際に利用されます。一方、インタビュー形式は、回答者と直接会話をする形式で、深い情報を得ることができますが、時間と手間がかかります。
質問の表現に気をつける
アンケートの質問は、誤解を招かないように注意して表現する必要があります。また、同じ内容でも言い回しによって回答が変わることがあるため、質問の表現にも工夫が必要です。
回答項目を選ぶ
回答項目は、正確なデータを得るために非常に重要な役割を持ちます。回答項目は、簡潔で明確にし、回答者が迷わず回答できるようにすることが大切です。また、回答項目を多すぎると回答者の負担が増えてしまうため、必要最低限の項目に絞ることが重要です。
アンケートの実施方法を選ぶ
アンケートの実施方法には、郵送やインターネット、電話など様々な方法があります。実施方法を選ぶ際には、対象となる人たちの属性や回答内容によって適した方法を選ぶことが必要です。
回答率を上げる
アンケートの回答率を上げるためには、回答の意義や利益を説明することが大切です。また、回答期限を設けたり、回答者に対して謝礼を用意することも有効です。
データの分析方法を考える
アンケートを実施した後は、データを分析する必要があります。データ分析には、エクセルなどのツールを利用する方法や、統計処理ソフトを利用する方法などがあります。事前に分析方法を決め、分析に必要なデータを収集することが大切です。
アンケートの上手なとり方 まとめ
アンケートは、正確なデータを得るために欠かせないツールです。目的を明確にし、ターゲットを絞り、質問の表現に気をつけ、適した回答項目を選び、回答率を上げ、最後には適切なデータ分析を行うことで、有益な情報を得ることができます。
