須崎純一
こんにちは、須崎純一です。

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商品やサービスを購入しない理由はさまざまです。中には、価格が高すぎる、支払い方法が不便、保証がない、信頼性に欠けるなど、売り手側が直接解決することができる理由もあります。

しかし、売り手側がこれらの問題に対処することで、購入を検討している人々に新しい可能性を提供することができます。

本記事では、多くの人が直面する「買わない理由」と、それに対する「売り手側の対処法・解決方法・手段」について、具体的な事例30選を交えてお伝えしていきます。

買わない理由と売り手側の対処法・解決方法・手段

買わない理由 売り手側の対処法・解決方法・手段
1 費用が高い 分割払いの利用、割引クーポンの提供、キャッシュバックの実施
2 一括での支払いが困難 分割払いの利用、融資の提供
3 手持ちのお金が足りない 副業の検討、節約のアドバイス、分割払いの利用
4 クレジットカードが使用できない 銀行振り込みやコンビニ払いの対応
5 受講期間が短すぎる 集中型講座の提供、受講期間を延長するオプションの提供
6 保証がない 返金保証や満足度保証の提供
7 信頼性が低い 実績や評判を公開し、信頼性の高さをアピール
8 実績が不十分 実績を積極的に公開し、満足度の高さをアピール
9 受講生同士の交流がない オンライン授業でも、コミュニティの提供や交流会の開催など、受講生同士の交流を促進
10 受講内容に溶け込めるか不安 カリキュラムや講師の紹介を充実させ、受講者が受講内容に理解を深めるようにサポート
11 自分のレベルに合わない可能性がある 初心者向けの講座や、初回の診断テストなど、受講者のレベルに合わせたカリキュラムの提供
12 自信がないため受講に踏み切れない 先行きの不安を解消するためのアドバイスや、受講者の実体験談などを紹介
13 日程が都合が合わない 夜間や週末など、受講者の都合に合わせた受講スケジュールの提供
14 遠くにあるため参加しにくい オンライン授業
15 現時点で問題を抱えていないため受講する必要性を感じない 受講による将来的なメリットやキャリアアップについてアピール
16 受講する時期としては適していないと感じる 季節やイベントに合わせた特別プランの提供
17 子供がいるため自分の時間を確保することが難しい ママ向けの育児サポートや、受講者の子育て体験談を紹介
18 配偶者を説得できない 配偶者向けの説明会や、先輩受講者の成功例を紹介
19 受講による恩恵が不明確 受講者の実体験談や、講座の具体的な内容・成果についてアピール
20 講師の信頼性が低い 講師の実績や経歴、専門性を紹介
21 受講内容が自分に合わない 受講前の無料体験や、カリキュラムの詳細公開
22 受講前の情報が不足している 受講内容の詳細公開や、カスタマーセンターの充実
23 他の講座の方が魅力的 他の講座との違いや、メリットのアピール
24 同じ情報が無料で公開されている 受講者にしか提供されない特典や、より深い学びが得られることをアピール
25 受講に必要な手続きが煩雑 手続きの簡素化や、受講者に代行手続きのサポートを提供
26 通勤時間が長い オンライン授業や、近隣の会場の利用など、通勤時間の短縮化
27 途中での受講中断ができない 一時的な休講制度の提供
28 授業スタイルが自分に合わない 講座形式や教材の選択肢の充実
29 休講が多い 代替授業の実施や、追加講義の提供
30 受講証明書の有用性が低い 受講証明書の活用方法のアドバイスや、転職支援などの特典の提供

 

「買わない理由と売り手側の対処法・解決方法・手段」について、具体的な事例を交えてお伝えしてきました。

商品やサービスを提供する側としては、お客様が直面する問題を解決することが最優先課題であることは言うまでもありません。しかし、それができない場合には、顧客に対して必要な情報提供や、問題を解決するためのアドバイスやサポートを提供することが大切です。

今回ご紹介した対処法や解決方法は、あくまで一例に過ぎません。商品やサービスを提供する側は、お客様に合った最適な対処法を提供することが求められます。

お客様側としては、どのような理由で商品やサービスを購入しなかったのか、再度考えてみる良い機会になるかもしれません。また、売り手側の対処法や解決方法を知ることで、今後同様の問題が生じた場合に対処するためのヒントを得ることができます。